Tu negocio siempre tendrá competencia.
Y si no sabes lo que puede hacer tu competencia, podrías estar perdiendo grandes oportunidades.
Es por eso que un análisis de la competencia es crucial para el éxito de tu empresa o negocio.
Este brinda las herramientas necesarias para adaptarse rápidamente a cualquier cambio en el panorama competitivo y capitalizar potencialmente tendencias de la industria que tus competidores apenas notarán.
Entonces, veamos algunos conceptos básicos…
¿Qué es un informe de análisis de la competencia?
Un informe de análisis de la competencia describe las fortalezas y debilidades de tus competidores, comparadas con las de tu propio negocio.
Generalmente, un informe de análisis de la competencia contiene:
- Una descripción del mercado objetivo de tu negocio.
- Detalles de las características de tu producto, comparadas con los productos de tus competidores.
- Un desglose de tus ventas, participación en el mercado e ingresos actuales y proyectados.
- Comparaciones de modelos de precios.
- Un análisis de la estrategia de marketing y estrategia de redes sociales.
- Una descripción de las calificaciones de los clientes, acerca de las características de cada competidor.
No importa si eres un emprendedor que trata de ingresar al mercado, un consultor que intenta generar resultados para su cliente o una empresa establecida que busca afianzar su posición ante la competencia. Un análisis de competencia bien fundado te brindará las herramientas que necesitas para tomar decisiones estratégicas.
Tu análisis de competencia debe informar tu plan de marketing, plan de negocios, informe ejecutivo, así como cada parte de tu estrategia de negocio de alto nivel.
Pero, ¿cómo crear realmente un informe de análisis de la competencia?
Cómo crear un informe de análisis de la competencia (ir a cada sección):
- Comienza con un vistazo general de la competencia
- Haz una investigación del mercado para descubrir los buyer persona y tendencias de la industria
- Compara las características del producto usando una matriz comparativa
- Resume tus fortalezas y debilidades con un análisis FODA
- Muestra dónde puedes encajar dentro del panorama competitivo
- Utiliza una plantilla para análisis de la competencia para que luzca profesional
El nivel de detalle que incluyas en cada una de las secciones de tu informe de análisis de la competencia puede variar, de acuerdo a la etapa de crecimiento de tu negocio y objetivos.
Por ejemplo, un nuevo negocio podría crear un informe enfocado en la investigación del mercado, mientras que un negocio ya establecido profundizará en los detalles de un competidor emergente.
Pero hablemos sobre las partes de un análisis de la competencia que debería incluir cada informe.
1. Comienza con un vistazo general de la competencia
Un informe sólido muestra de forma exacta lo que una empresa debe superar para ser exitosa.
Esto quiere decir que debes auditar cualquier producto o servicio que solucione actualmente el problema que intenta resolver tu empresa para los clientes y escribir un perfil rápido por cada competidor.
Como lo muestra la siguiente plantilla, cada perfil de competidor puede incluir:
- Los ingresos y la participación de la empresa en el mercado
- El tamaño de la empresa y la información acerca de su equipo administrativo
- Una descripción general de las fortalezas y debilidades de la empresa
- Una descripción general de cómo los clientes perciben la empresa
Esta descripción general ayudará a tus lectores a tener una imagen general del panorama del mercado.
2. Haz una investigación del mercado para descubrir los buyer persona y las tendencias de la industria
No puedes hacer un informe de análisis de la competencia sin realizar una investigación exhaustiva del mercado, la cual se trata de recolectar información para entender a tus clientes, identificar las oportunidades de crecimiento y reconocer las tendencias en la industria.
Esta investigación te servirá para reunir a los buyer personas que guiarán las decisiones de negocio y marketing en el futuro, y te permitirán planificar cualquier tipo de cambio que pueda afectar el mercado.
Puedes realizar investigaciones del mercado primario por medio de:
- Entrevistas a clientes.
- Encuestas o cuestionarios en línea.
- Focus groups presenciales.
- Comprando un producto de la competencia para estudiar el empaquetado y la experiencia de entrega.
O hacer una investigación secundaria de mercado:
- Leyendo los registros de la empresa
- Examinando las condiciones económicas actuales
- Investigando acontecimientos tecnológicos relevantes
Cuando reúnas tu investigación de mercado, tal vez solo quieras ofrecer un resumen de alto nivel de las tendencias de la industria, como en este ejemplo de análisis de la competencia:
O de repente quieras profundizar en los detalles demográficos de un segmento de clientes en particular, como se muestra a continuación:
Pero si eres un consultor o un asesor abrumado por lograr la aceptación escéptica de los accionistas, sería ideal el informe mostrado a continuación. Al cubrir todo, desde los pronósticos del mercado hasta los perfiles de los clientes, hará que tanto tus clientes como quienes toman las decisiones, se sientan involucrados.
3. Compara las características del producto usando una matriz comparativa
Se puede decir que la comparación de características es la parte más importante del análisis de la competencia. Desglosar característica a característica tu producto y los productos de tus competidores te permitirá ver lo que realmente diferencia a cada uno.
Además de las características específicas del producto, aquí te presentamos algunos atributos que podrías incluir en una matriz comparativa:
- Precio.
- Servicio.
- Calidad del producto.
- Número de funciones.
- Facilidad de uso.
- Garantías.
- Soporte al cliente.
- Marca/estilo/imagen.
El formato más común para realizar un análisis de características es hacer una simple matriz en donde estés con tus competidores al lado, junto con todas las características relevantes de cada uno. Puedes marcar o calificar cómo es tu desempeño en cada área:
Pero estas tablas pueden ser muy largas. Otro método es enfocarse en las cosas que ofrecen más valor al usuario, como en este ejemplo de análisis de la competencia de Mint, el cual solo incluye la facilidad de uso, los costos y los beneficios:
Si quieres visualizar tus comparaciones de forma llamativa, usa una infografía comparativa.
Los sitios de calificación de productos como Capterra y G2Crowd son excelentes recursos para esta sección de tu informe de análisis de la competencia. Pues te otorgarán una visión imparcial de tu empresa y competencia.
Como en cualquier investigación de mercado, es crucial que hables con personas reales que usen tu producto y los productos de la competencia. Esta es la única forma de obtener una imagen acertada de cómo tus clientes objetivo califican a la competencia.
4. Resume tus fortalezas y debilidades con un análisis FODA
Realizar una investigación de análisis de la competencia puede ser complicado. Tendrás muchísimos datos y será difícil de entender para un extraño.
Es debido a esto que el análisis FODA es tan esencial.
Un análisis FODA es un marco de trabajo que te permitirá evaluar tu posición competitiva, enumerando tus fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas clave.
Este actuará brindándote un pequeño resumen del resto de tu informe de análisis de la competencia a cualquier persona que no tenga tiempo de ahondar en los detalles.
Haz clic en la plantilla anterior para ingresar a nuestra herramienta para crear un análisis FODA en línea. Personaliza la plantilla como gustes – no necesitas saber de diseño.
Aquí tienes algunas preguntas para comenzar tu análisis FODA:
-
- Fortalezas: ¿Qué hacemos realmente bien? En términos de marketing, producto, ventas, marca, tecnología, etc.
- Oportunidades: ¿Cuál es el área más débil de nuestro mayor competidor? ¿Hay algún espacio en el mercado que no se esté cubriendo actualmente? ¿Qué ha cambiado recientemente en el mercado o en nuestro negocio?
- Debilidades: ¿Con qué luchamos? ¿Qué nos detiene?
- Amenazas: ¿Qué está haciendo nuestro mayor competidor mejor que nosotros? ¿En cuáles nuevos productos/funciones están trabajando? ¿Qué problemas no estamos abordando actualmente?
En tu informe, podrías organizar tu análisis FODA en una lista simple, suele ser útil utilizar cuadrantes codificados con colores, como lo hace el siguiente ejemplo de análisis de la competencia. Mira cómo cada cuadrante se empareja con un ícono:
5. Muestra dónde puedes encajar dentro del panorama competitivo
Luego de resumir tus fortalezas,oportunidades, debilidades y amenazas, es el momento de echar un vistazo al panorama completo. Es tiempo de descubrir dónde encaja cada gran competidor en el panorama competitivo.
La forma más común de hacer esto es identificar las dos dimensiones más importantes para ser competitivo en tu industria y trazarlo en una matriz, como lo hace este ejemplo de Boston Consulting Group:
Y este ejemplo de G2 Crowd (el cual evalúa la presencia en el mercado y la satisfacción del cliente):
Tal vez quieras enfocarte en dónde encajas en el panorama del mercado, basado en tus mayores fortalezas y debilidades, o en las mayores amenazas y oportunidades que identificaste en el análisis FODA.
O quizás sea suficiente con solo resumir en palabras las características y beneficios que te hacen diferente a tus competidores (una gran forma de terminar tu informe con un gran puntaje).
3 consejos para mejorar el diseño de tu informe para análisis de la competencia
La forma en que diseñes tu informe de análisis de la competencia tendrá un impacto significativo en el éxito de tu negocio. Un acertado diseño del informe podría inspirar a los accionistas a tomar acción basados en tus resultados, mientras que un diseño mediocre podría reflejar pobremente tu trabajo duro.
Aquí tienes algunas de las mejores prácticas para el diseño de informes para crear tu informe de análisis de la competencia:
- Comienza con una plantilla de informe de análisis de la competencia
- Mantén la coherencia en los elementos de diseño principales, como colores y fuentes
- Utiliza elementos visuales para resumir información importante y mantener interesada a tu audiencia
1. Comienza con una plantilla para análisis de la competencia
La forma más rápida de perder la confianza de tus accionistas es presentar un diseño de informe poco profesional y desordenado. Además de distraerte del contenido del informe, podría incluso poner en riesgo tu credibilidad.
Comenzar con una plantilla para análisis de la competencia, como lo hace el siguiente ejemplo, eliminará casi todo tu trabajo de diseño para que puedas enfocarte únicamente en el contenido (y aún seguir impresionando a tus accionistas).
Si eres un consultor que está compitiendo por un proyecto, usar una plantilla prediseñada te dará la ventaja que necesitas para llegar a ese cliente.
Haz clic en cualquiera de nuestras plantillas e ingresa a nuestra herramienta para crear informes en línea con solo arrastrar y soltar. No necesitas saber de diseño.
2. Mantén la coherencia en elementos de diseño principales como colores y fuentes
Si observas la plantilla para el análisis de la competencia a continuación, puedes notar que el diseñador cambia el diseño de una página a la otra, pero muchos de los otros elementos de diseño mantienen la consistencia.
Esa consistencia ayuda a que el diseño del informe se sienta coherente, haciendo que sea más fácil para los lectores mirar rápidamente piezas claves de información.
Aquí tienes algunos lineamientos rápidos para mantener la coherencia de los elementos de diseño más importantes:
- Usa la misma paleta de colores en todo tu informe con un color que resalte para dirigir la atención hacia los resultados claves y números importantes.
- Utiliza los mismos estilos de fuentes para tus títulos, subtítulos y el texto del cuerpo sin usar más de 2-3 estilos de fuente por informe.
- Usa el mismo estilo de elementos visuales a lo largo de tu informe como por ejemplo íconos planos o íconos ilustrados (pero no ambos).
3. Usa elementos visuales para resumir información importante y mantener el interés de tu audiencia
El verdadero desafío de un informe para análisis de la competencia consiste en lograr recolectar un montón de investigación sobre antecedentes y condensarla en un pequeño informe que tu cliente pueda leer.
Definitivamente los resúmenes escritos te llevarán muy lejos.
Elementos visuales como tablas y gráficos son la mejor forma para comunicar grandes cantidades de investigación rápidamente de forma concisa. Tal como puedes ver en el siguiente resumen de investigación de mercado.
Incluso las listas pueden ser más llamativas e informativas espaciando los elementos y haciendo más énfasis en los encabezados:
Cuanto más puedas reemplazar largas listas y párrafos descriptivos con elementos visuales detallados, más te lo agradecerán tus lectores.
Conclusión
Un análisis de competencia te permitirá idear estrategias efectivas para enfrentar a tu competencia y establecerte en tu mercado objetivo.
Tener un informe que comunique los resultados de tu análisis de la competencia garantizará que los accionistas te acompañen y estén al tanto.
Ahora que sabes cómo diseñar un informe para análisis de competencia, estás listo/a para comenzar:
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