Afortunadamente, hoy cada vez más personas prestan atención a la importancia de poner en práctica la imparcialidad y la justicia. Y cuando se trata del diseño de la información, hay muchas cosas que puedes hacer para marcar la diferencia.
En la última década, he trabajado como diseñadora profesional en la intersección del diseño de la información y del DEIJ (diversidad, equidad, inclusión y justicia). Soy una mujer blanca, saludable, cisgénero que vive en los EE. UU, y que sigue a diversos líderes en el campo; algunos de los cuales citaré en este artículo.
Sin importar cuáles sean tus identidades, o si eres o no un diseñador o diseñadora, hay cosas prácticas que puedes comenzar a hacer para crear cambios culturales que contribuyan a la equidad e inclusión.
Tabla de Contenido:
- Por qué el diseño inclusivo es importante en el diseño de la información
- Preguntas que tienes que hacerte cuando se trata del diseño inclusivo
- Diseño inclusivo: 8 mejores prácticas para las infografías
- Plantillas inclusivas que puedes crear ahora
Por qué el diseño inclusivo es importante en el diseño de la información
Si estás creando presentaciones, informes u otro tipo de materiales para la comunicación al interior de tu organización; tener presente la diversidad, inclusión y equidad puede ayudarte a expresar mejor la preocupación y el interés por todos tus compañeros de equipo; además de aumentar la confianza, la colaboración e incluso la innovación.
Al crear newsletters, gráficos para redes sociales o cualquier otro elemento visual para conectarte con tus clientes y compradores, debes saber que ellos están prestando atención a cómo las empresas y organizaciones demuestran interés y preocupación por la imparcialidad y la justicia.
Gracias a que los elementos visuales son claves para la comunicación, cuando los diseños valoran, reflejan e incluyen a toda clase de personas, nos ayudan a ir un poco más allá de las buenas intenciones de crear un impacto positivo.
Cuando los equipos y las profesiones en general son diversos, abarcando a la profesión del diseño, hay más probabilidad de considerar prácticas de diseño inclusivo para asegurar que todos se sientan valorados y respetados (estos equipos son más innovadores, de acuerdo a Harvard Business Review).
“La verdad es que los valores de los creadores están profundamente arraigados en todo aquello con lo que se interactúa. Los feeds por los que te desplazas. Los botones que cliqueas. Las imágenes que ves… Como diseñadores, nos enfrentamos a esas decisiones”
Cuando tus diseños incluyen información y datos, debes considerar éticas adicionales, así como nuevas oportunidades para contribuir a un cambio hacia el bien colectivo.
Los datos pueden ser recopilados y/o compartidos de forma perjudicial llegando a ocasionar daños. Por ejemplo, los mapas se han usado para reforzar la segregación y negar a las familias de color el acceso a vivienda y oportunidades económicas (esto es conocido como redlining). Sin embargo, los datos también pueden ser recopilados y compartidos para que las injusticias sean más visibles y motivar al cambio. Por ejemplo, algunos datos han sido utilizados para monitorear delitos de odio, desigualdad en la atención médica y mucho más.
Determinar si los daños ocurrieron intencional o involuntariamente no es tan importante como comprometernos con considerar el impacto que tienen nuestras decisiones de diseño. Aunque, hay cosas que quizás no nos sintamos seguros de hacer, cómo transformar las políticas públicas, aunque siempre podremos aportar nuestra parte para mitigar los daños y crear nuevas posibilidades.
Cuando prestamos atención a lo que creamos y compartimos tenemos la oportunidad de causar un impacto significativo.
¿Te gustaría aprender a incluir diseños accesibles en tu trabajo? El público nos dijo que les encanta este simple y práctico webinar. Regístrate hoy:
Preguntas que tienes que hacerte cuando se trata del diseño inclusivo
1. ¿Estoy usando la diversidad, la equidad y la inclusión de forma correcta?
Primero, vamos a aclarar que he estado utilizando palabras como “diversidad”, “equidad” e “inclusión”, y aunque a menudo estas palabras se usan indistintamente o en conjunto con otras, poseen significados muy distintos y variados.
Diversidad
Se trata de asegurarse que todas las personas estén representadas. Las personas en sí no son diversas, pero los equipos, los negocios, los barrios, etc., deberían serlo. Existen muchos tipos de diversidad, incluyendo la raza, el grupo etnico, la identidad de género, la orientación sexual, el estado socioeconómico, el idioma, la cultura, la nacionalidad, la religión, la edad, las habilidades, la composición de la familia, el tipo de cuerpo y la perspectiva política. Algunas de estas posiciones sociales son visibles, pero otras no.
Inclusión
Se trata de algo más que la demografía, tiene que ver con un sentido de pertenencia. Requiere de esfuerzo poder asegurarnos que todas las personas, pese a sus diferencias, se sientan valoradas. Cuando se trata de diseño, debemos trabajar con las personas para las que diseñamos, desde los miembros de nuestro equipo hasta nuestras audiencias y así entender lo que necesitan para sentirse incluidas.
Equidad
La equidad es cuestión de brindar las mismas oportunidades (eso es la igualdad), es cuestión de prestar atención a los resultados de dichas oportunidades. Ya que aún vivimos con inequidades sistémicas, si continuamos tratando a todo el mundo de la misma manera, esas inequidades persistirán. La equidad se trata de reconocer que todos tenemos diferentes experiencias y necesidades. Algunos tienen más barreras que superar, así que necesitamos derribarlas para crear un campo de juego equitativo. Esto incluye aumentar la accesibilidad para personas con diferentes capacidades, bien sea situacionales (como por ejemplo tener un brazo roto) o diagnósticas (como tener dislexia).
Así que, considerando todo esto, podemos identificar ciertas cosas que necesitamos preguntarnos a la hora de hacer nuestros diseños.
2. ¿Quién está siendo excluido o desamparado? ¿Quién puede ser incluido y empoderado?
¿Has considerado las experiencias de las personas que frecuentemente son excluidas y oprimidas? ¿Has representado sus historias, ideas y sus cuerpos en tus diseños? Por ejemplo, ¿cómo están representadas las personas BIPOC (Negras, Indígenas, Personas de Color, por sus siglas en inglés) y los LGBTQ+, si acaso lo están? ¿Estás creando materiales en todos los idiomas que tus audiencias prefieren? ¿Has considerado cómo las personas con discapacidades cognitivas o físicas podrían acceder y comprender tus diseños?
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Si eres alguien que tiene una posición social dominante en nuestra cultura (Blanco, hombre, cisgénero, sin discapacidad, de clase media o alta, etc.), es especialmente importante ser consciente de las dinámicas de poder que se representan e incluso que se perpetúan en tus diseños visuales.
3. ¿He considerado mis propios sesgos y suposiciones? ¿He equilibrado el uso de los datos y de las emociones?
Todos tenemos cerebros humanos que tienden a tomar atajos mentales, y lamentablemente estos atajos pueden llevar a errores significativos en la percepción y el juicio. Los prejuicios cognitivos tienen un impacto social profundo, desde la discriminación racial hasta la polarización política. Los diseños visuales son una de las formas principales de perpetuar estereotipos, así que necesitamos ser conscientes de qué papel jugamos deliberada o inadvertidamente.
Trabajar con los datos no garantiza nuestra objetividad. La manera en la que la información es presentada o enmarcada es lo que importa, y a todos nos atrae crear historias que encajen mejor con nuestras creencias preexistentes. Las historias pueden ser poderosas, en especial porque provocan emociones. Los mejores diseños de información colocan los datos en contexto, y es responsabilidad del creador asegurarse de que estas historias no ocasionen daño alguno.
Considerar puntos de vista diferentes o que estén en conflicto con los nuestros, puede ayudarnos no solo a ampliar nuestro entendimiento, sino además a compartir una historia más completa con nuestra audiencia.
4. ¿Cuáles pueden ser los impactos potenciales de mis decisiones de diseño? ¿Qué impactos de los que ya han ocurrido podría aprender?
Las historias que contamos por medio de nuestros diseños de información pueden tener un impacto mucho más grande de lo que podemos imaginar —podríamos afectar la seguridad de una persona, la privacidad, el sustento, la salud y las relaciones. Por ejemplo, podríamos causar daños sistémicos en formas que les haga parecer que son una persona fracasada, así como podríamos discutir las políticas o prácticas que afectan o que impactan de forma desproporcionada a ciertas poblaciones, sin mencionar que ese es el caso.
Probablemente no siempre seamos capaces de notar el daño por nosotros mismos, y si lo notamos, quizás luchemos con la culpa o el rechazo. Es por esto que las prácticas del diseño inclusivo son tan invaluables —si permitimos que los que son diferentes a nosotros influyan en nuestra forma de pensar y en el proceso desde el principio, seremos más conscientes de las preocupaciones que surjan. Por lo menos, si alguien nos ofrece el fabuloso regalo de ser capaz de aprender de nuestros errores, podremos dar lo mejor para repararlos y reconectarnos.
Diseño inclusivo: 8 mejores prácticas para las infografías
Cuando sabemos lo que importa, podemos identificar las prácticas que nos ayudarán a seguir creciendo y aprendiendo, mientras practicamos el diseño de infografías para la diversidad y la inclusión.
1. Sé consciente de ti mismo constantemente y practica
Difícilmente podremos hacer algo diferente hasta que seamos conscientes de nuestras propias limitaciones. Los sesgos operan de manera inconsciente, así que no importa lo que podamos pensar conscientemente acerca de nosotros mismos (eso de por sí es un sesgo). Existen alrededor de 175 sesgos cognitivos que se conocen hasta la fecha, de hecho puedes hacer algunas pruebas en línea gratis ofrecidas por Harvard para conocer más sobre tus propios sesgos.
Lo importante es aprender acerca de nosotros mismos, y no para criticar ni razonar, sino para poder detectar errores en nuestra propia forma de pensar y toma de decisiones. Nuestros sesgos harán esto aún más difícil para nosotros, porque muchos de ellos no permiten que nos desafiemos a nosotros mismos. Es por esa razón que es mejor hacerlo como una práctica permanente, una que es más importante que cualquier otra de las mencionadas aquí.
2. Aprende de quienes son diferentes a ti y acéptalos
Nuestros sesgos también nos inclinarán a limitar las personas con las que nos relacionamos, a aquellas que son similares a nosotros.
Requiere algo de esfuerzo conectar con personas que son diferentes a nosotros, pero invertir tiempo en construir estas relaciones tendrá un mayor impacto en nuestro proceso de toma de decisiones.
Para hacer esto, necesitamos apreciar profundamente las diferencias y entender que nuestra diversidad es nuestra fortaleza. Necesitaremos aprender cómo pedir comentarios, demostrar que estamos escuchando y hacer las cosas de una manera distinta a lo que hemos escuchado. ¡Es muy importante reconocerlo de forma pública, y si es posible, compensarlos por sus contribuciones a nuestro trabajo!
Mientras más pronto solicitemos información en nuestro proceso de diseño, será mejor. Si esperamos, podría ser más difícil hacer cambios (en el mejor de los escenarios) o podría ocasionar daños a las personas (en el peor de los escenarios).
3. Verifica nuevamente tus datos
El modo de recopilar, analizar, interpretar y compartir datos también puede reforzar las desigualdades existentes o tratar de revertirlas. Los datos pueden ser utilizados para exacerbar los sesgos raciales, violar la privacidad personal o para justificar la toma de decisiones perjudiciales.
Si estás recolectando información por ti mismo, necesitas pensar muchísimo en cosas como la metodología apropiada, el comportamiento del recolector, la traducción de la cultura y mucho más. Recolectar los datos a menudo implica desequilibrios de poder, con el investigador actuando como una persona con control y el investigado actuando por su parte como una persona que está siendo controlada.
Algo que podría lucir tan inocuo como hacerle a alguien una simple pregunta puede causar frustración o hasta desesperación, si la pregunta es: “¿Cuál es tu grupo étnico?” (A continuación tienes algunas sugerencias para reformular esa pregunta y otras similares).
Si estás usando datos de una fuente diferente, investiga el grupo de datos, y busca especialmente de dónde, de qué forma y con quién se recopilaron los datos. Determina si los datos que deseas utilizar están abiertos o no.
Aquí tienes un ejemplo de una infografía de Venngage que fue creada usando datos abiertos/públicos de la Campaña de Derechos Humanos. Si los revisamos, puedes ver fácilmente que los datos provienen de encuestas ejecutadas por organizaciones respetables (algunos de sus reportes incluyen las preguntas reales que se hicieron, lo cual es ideal.)
Ten presente que los datos son una herramienta de difusión
Los datos públicos pueden ser más accesibles, transparentes y verificables, aunque dependiendo de la fuente, propósito o contexto, podrían ser equitativos o no por naturaleza. Los datos que no están abiertos pueden ocasionar problemas especiales de privacidad y riesgos de daño, por ejemplo, reportes sobre el estado del VIH, la violencia doméstica, etc.
Ya que el compartir datos puede implicar riesgos de privacidad importantes, no solo deberían ser legales y éticos, sino además estar idealmente vinculados para mejorar los resultados de las personas que se encuentran oprimidas. El efecto de compartir datos podría impactar desproporcionadamente a algunas personas, así como el impacto de no compartir datos podría ayudar a otras personas a entender o tratar un problema importante.
Si eres capaz de compartir datos que ayuden a aclarar las desigualdades, esto sería muy poderoso. Puedes revisar este kit de herramientas de la Actionable Intelligence for Social Policy de la Universidad de Pensilvania para hallar más consejos.
De nuevo, mientras más temprano involucres a personas con una perspectiva diferente a la tuya en una conversación sobre los datos que deberían ser recopilados o utilizados, será mejor. Trabajar con datos podría ser complicado y algo desafiante, por lo tanto intenta colocar a algunas personas de tu parte que puedan ayudarte a ser más sabio acerca de ello.
4. Cuida tu lenguaje
Palabras como “subrepresentados”, “desatendidos”, “marginados”, “minoría”, y “no blancos” están basadas en el déficit y el menosprecio, y palabras/frases como: “Negros” e “Hispanos”, “Latinos” e incluso “Personas de Color” pueden ser muy reductivas. La palabra “diversa” tampoco debería utilizarse para referirse a las personas que son diferentes de las que se podrían considerar “normales” o dominantes.
Al momento de realizar esta publicación, la preferencia de las comunidades referenciadas es “BIPOC” (Negro, Indígena, Personas de Color, por sus siglas en inglés) o los nombres reales de las nacionalidades, el grupo etnico u otras identidades específicas que reclaman las mismas personas a las que se les referencia. Cada uno de estos, al igual que el “Blanco”, deberían también escribirse en mayúscula – Aquí puedes encontrar una guía de estilo que puede ayudarte a conocer más.
Utiliza los/ellos, en lugar de le/él o la/ella siempre que puedas. Es fácil, no es confuso, e incluye muchas de las identidades de género que las personas declaran. Presta también atención cuando haces referencia a las personas con discapacidad.
Si puedes, ayuda a tu audiencia no solo a conocer mejor, sino además a hacerlo mejor, al ofrecerles sugerencias claras sobre lo que ellos pueden hacer para minimizar las desigualdades y la opresión y aumentar la justicia y la liberación.
5. Presta atención a la jerarquía
La jerarquía visual es una técnica que usan los diseñadores para estructurar y ordenar los elementos de manera que la audiencia pueda percibir rápidamente lo importante que es cada uno de ellos. Por otro lado, las jerarquías sociales son formas implícitas o explícitas en las que percibimos la importancia de las personas. A menudo, la jerarquía visual refleja por casualidad la jerarquía social.
Presta mucha atención a si se está enfatizando más a ciertas personas y experiencias. Por ejemplo, si haces un gráfico que representa los datos demográficos, debes listar primero a las personas que son más relevantes o que son las más impactadas en la leyenda que lo acompaña, en lugar del grupo dominante.
A continuación tienes dos buenos ejemplos. En el primero, el grupo racial dominante (Blanco) no está incluido en lo absoluto, y en el segundo, en donde es de utilidad para la comparación, está listado de último.
Créditos: Diversebookfinder.org
Crédito: Sarah Park Dahlen
A menudo esta clase de decisiones de diseño sutiles se toman inconscientemente, pero cuando eres cuidadoso puedes estar seguro de que no estás reforzando los mensajes culturales existentes.
6. Ten cuidado con el color
Cuando se trata de color, hay algunas cosas que considerar.
Primero, debes verificar si los colores que estás usando son accesibles para aquellos con discapacidad visual. Evita ciertas combinaciones de colores, como: rojo y verde, verde y marrón, azul y morado y verde y negro, porque podrían ser más difícil de distinguir para personas con daltonismo. Nuestra publicación relacionada a continuación ofrece más detalles.
Tema relacionado: Cómo usar paletas de colores amigables para los daltónicos para hacer tus diseños accesibles
En segundo lugar, debes evitar los patrones “estándar” como los colores rosados para las mujeres y los colores azules para los hombres.
En tercer lugar, si estás representando a la raza de alguna manera, no debes emplear colores asociados a los tonos de piel, ya que podrían desencadenar aquellos sesgos que estén implícitos en tu audiencia. Sugiero utilizar una paleta de colores con azules y/o colores secundarios (naranjas, púrpuras y verdes). A continuación tienes un ejemplo:
También debes considerar las implicaciones culturales que tienen los colores, especialmente si tu audiencia es multicultural. Por ejemplo, en la cultura china el color rojo significa fortuna, sin embargo en el Medio Oriente tiene una connotación de maldad y peligro.
Cuando tengas la paleta de colores que quieres, puedes añadirla a la herramienta Mi Kit de Marca en Venngage, así todo tu equipo podrá utilizarla y aplicarla en cualquiera de nuestras plantillas, con tan solo un clic.
Conoce más sobre la teoría del color y la elección de las paletas de colores en este video:
7. Utiliza imágenes inclusivas
Las infografías son muy visuales, por lo cual es importante que uses fotos, ilustraciones e íconos que ayuden a tu audiencia a conectarse con diversas experiencias. Debes usar imágenes que representen identidades diversas, pero no de una forma que refuerce los estereotipos. Esto incluye a las personas de diferentes razas, identidades de género, habilidades, tipos de cuerpo, etc.
Si puedes, utiliza íconos que sean neutrales para el género (generalmente los contornos de la cabeza y los hombros) y con una variedad de tonos de piel. Venngage tiene +10,000 íconos gratis en su biblioteca de íconos en el editor, con un asombroso número de ilustraciones diversas (más que cualquier otra herramienta de diseño).
Estas imágenes deberían ser utilizadas en todas las infografías, y no solo en las que estén relacionadas con la diversidad y la inclusión. Aquí tienes un ejemplo de una infografía del Día del Padre que incluye padres del mismo sexo.
La siguiente infografía muestra a las personas Negras en una variedad de géneros, edades y de profesiones. Es especialmente importante que incluyas imágenes de BIPOC que alteren las normas sociales, al igual que los roles en donde ellos son típicamente la minoría.
A continuación tienes otro ejemplo de cómo alterar las normas: solo se muestra a un cuerpo, y es un tipo de cuerpo que por lo general no es utilizado en imágenes.
Créditos: Mona Chalabi, The Guardian
La imagen anterior es un buen ejemplo de la utilización de imágenes para acompañar una visualización de datos para conectar mejor los datos con las experiencias vividas, a las que los datos hacen referencia.
Finalmente, es importante no usar símbolos de culturas o hacer referencia a estas sin entenderlas profundamente primero. Esto es conocido como apropiación cultural, la adopción no reconocida o inapropiada de la estética de las personas oprimidas, por los grupos dominantes. Si necesitas hacer referencia a una cultura que no es la tuya, puedes pedir comentarios a las personas de dicha cultura, y si no tienes la posibilidad de hacerlo, puedes usar diseños abstractos o fotografías, como lo demuestra este ejemplo:
8. No olvides otros problemas de accesibilidad
Hay algunas cosas más que podrías tener en cuenta para asegurarte de que tus diseños sean accesibles para las personas con diferentes habilidades. Por ejemplo, utilizar fuentes grandes sans-serif y evitar los fondos estampados y extensos párrafos de texto.
También debes considerar los medios por los cuales vas a compartir la información. Las animaciones basadas en la web pueden ser menos accesibles para aquellas personas sin una conexión a Internet, mientras que extensas publicaciones impresas podrían ser muy costosas para que las personas las compren. Necesitarás comparar las opciones basadas en los principios antes mencionados, relacionados con la exclusión y con el impacto.
Plantillas que puedes usar para un diseño inclusivo
¿Te gustaría ayudar a otros en la creación de entornos diversos e inclusivos y contribuir a lograr resultados equitativos para todos? Venngage tiene una enorme cantidad de plantillas que puedes usar para educar a las personas sobre la diversidad y la inclusión. Muchas son gratis; y algunas son de pago.
Tema relacionado: Cómo crear infografías accesibles con Venngage
No dudes en descargarlas tal cual como están o modificarlas de acuerdo a tu audiencia; compartirlas (gratis) o descargarlas (planes pagos). Puedes registrarte gratis y empezar a crear.
Resumen: el diseño inclusivo significa considerar el impacto de nuestras decisiones de diseño
Así como no necesitas ser un diseñador profesional para crear infografías, tampoco necesitas dominar todas estas prácticas al mismo tiempo. A partir de hoy, podrías pausar completamente tu proceso para considerar si los datos que estás usando y que los diseños que estás creando, valoran, reflejan e incluyen completamente a toda clase de personas.
Debes recordar, que es menos importante si los daños que ocurren son o no intencionales. Lo importante es comprometernos con considerar el impacto de nuestras propias decisiones de diseño y hacer lo mejor por nuestra parte, para mitigar los daños y crear nuevas posibilidades.
¿Te gustaría crear tus propios diseños inclusivos? Venngage tiene plantillas que se pueden personalizar fácilmente y un editor en línea que todos pueden utilizar. Comienza a usarlo gratis hoy.