La temporada de evaluación de desempeño suele ser un período algo abrumador para la gerencia y los empleados.
Las conversaciones parciales, los documentos cargados de texto y los mensajes contradictorios hacen que ambas partes experimenten continuamente la usual sensación de estrés.
Pero con el enfoque adecuado, las evaluaciones de desempeño trimestrales pueden ser una excelente oportunidad para reforzar hábitos sólidos, redirigir las cualidades deficientes de tus empleados e impulsar su crecimiento profesional.
En esta publicación, te daré algunos consejos basados en mi propia experiencia como gerente de RRHH para hacer que tu proceso de evaluación de desempeño sea mucho más simple y te compartiré ejemplos de evaluación de desempeño que podrás personalizar de inmediato.
Consejos y ejemplos de evaluación de desempeño:
- ¿Qué es una evaluación de desempeño?
- Frases útiles de evaluación de desempeño
- Ejemplos y plantillas de evaluación de desempeño
- Ejemplos de autoevaluación de desempeño
- Más ejemplos de evaluación de desempeño trimestral
- Ejemplos de evaluación de desempeño anual
- Ejemplos de evaluación de desempeño simple
- ¿Cuál es el propósito de una evaluación de desempeño?
- Cómo redactar una evaluación de desempeño
¿Qué es una evaluación de desempeño?
Una evaluación de desempeño es una evaluación regulada en la cual los gerentes evalúan el desempeño laboral de un empleado, para poder identificar sus fortalezas y debilidades, ofrecer comentarios y colaborar en la definición de objetivos.
La frecuencia y el nivel de detalle del proceso de evaluación varía de acuerdo al tamaño de la empresa y los objetivos de las evaluaciones.
Este ejemplo de evaluación de desempeño trimestral consta de secciones tanto para los logros cómo para las áreas de mejora. Además tiene una sección para los valores principales, ya que este debería ser un indicador de rendimiento clave en esta empresa. Diversas empresas pueden tener diferentes indicadores de medición para el éxito.
Pregunta: ¿Puedo personalizar las plantillas de esta publicación?
Respuesta: ¡Sí, claro que puedes! Todas las plantillas son fáciles de editar. Algunas plantillas son gratis, y algunas son de pago.
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Frases útiles de evaluación de desempeño
¿Lidiando con qué decir en tu próxima evaluación de desempeño? Poder elegir las palabras correctas es clave para que la revisión sea lo más constructiva posible, por no mencionar la motivación de tu empleado/a. Aquí hay una lista de frases de evaluación de desempeño efectivas para gerentes y empleados.
Comentarios sobre la evaluación de desempeño de los directivos a los empleados:
- Responde a las llamadas, correos electrónicos y mensajes instantáneos de manera oportuna (en 24 horas).
- Tiene talento para pensar fuera de la caja.
- Suele ser reacia al riesgo y prefiere los enfoques tradicionales a los creativos.
- Mantiene una cultura de transparencia en su equipo y fomenta el intercambio de conocimientos entre todos los equipos del departamento.
- Siempre incluye en los informes la formación y recursos necesarios para alcanzar sus objetivos.
- Es parcial y favorece abiertamente a algunos empleados frente a otros de su equipo.
- Es muy hábil comunicando mensajes y decisiones difíciles a su equipo.
- Crea el caos y la falta de comunicación en su equipo al comunicar constantemente mensajes diferentes en distintos informes.
- Encarna la filosofía de “ganar juntos, perder juntos”.
- Su capacidad para reflexionar, planificar y actuar es la clave de su excelente rendimiento.
- Utiliza su antigüedad para intentar dominar y/o intimidar a sus subordinados.
- Sobresale cuando trabaja solo/a, pero le cuesta trabajar en colaboración con un equipo.
- Cumple sistemáticamente sus plazos y da prioridad al trabajo de mayor valor.
- Se centra sistemáticamente en el trabajo de menor valor en lugar de en las actividades de gran importancia.
Comentarios sobre la evaluación de desempeño de los empleados a los directivos:
- ¿Puede decirme más sobre lo que quiere decir?
- Quiero estar seguro/a de que entiendo (sus expectativas).
- Permítame darle un poco más de contexto.
- ¿Cómo sería la situación si estuviera rindiendo al máximo nivel?
- ¿Qué tendría que hacer para obtener una puntuación más alta?
- Hablemos de mis objetivos y prioridades para el próximo trimestre/año.
- ¿Hay alguna forma de obtener información más frecuente sobre mi rendimiento entre las evaluaciones?
- ¿Cómo sabré si voy por buen camino durante las evaluaciones?
Si quieres ver una lista de habilidades comunes que puedes comentar para tus empleados, consulta esta sección.
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Ejemplos y plantillas de evaluación de desempeños
Para realizar una evaluación de desempeño efectiva, es importante que des un mensaje positivo y enfocado en la solución; lo cual tiende a ser menos desalentador para el empleado.
Este ejemplo de evaluación de desempeño muestra cómo puedes ofrecer comentarios constructivos, mientras elogias los esfuerzos del empleado. La mayoría de las secciones se enfocan en las fortalezas y logros.
Las áreas de mejora sugeridas están ubicadas en el medio, permitiendo que los gerentes equilibren las críticas con los elogios:
Este ejemplo de evaluación de desempeño muestra cómo los gerentes pueden ofrecer comentarios constructivos a sus empleados, al darles una dirección clara con respecto a las cosas que deben seguir haciendo y las acciones que deben tomar en el futuro.
Aunque Felicia no logró su objetivo, su gerente pudo reconocer que el objetivo que había establecido era deliberadamente alto y que el 74% del objetivo aún sigue teniendo un impacto significativo.
Este ejemplo muestra un comportamiento positivo específico, como la autoeducación, el trabajo en equipo y una ética de trabajo sólida.
Además condensa recomendaciones específicas para mejorar, como crear un plan para lograr más menciones en la prensa y escalar sus experimentos:
Otra forma de hacer una evaluación de desempeño, o de iniciar el proceso, es utilizar un cuadrante. Tanto el empleado como el directivo pueden trazar el lugar en el que creen que se encuentra el primero en ciertos valores clave y construir los puntos de discusión a partir de ahí.
Por ejemplo, en la plantilla de evaluación de empleados que aparece a continuación, puedes cambiar “hacer las cosas bien” por “mantener los valores fundamentales/contribuir a la cultura de la empresa”.
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Ejemplos de autoevaluación de desempeño
En una autoevaluación de desempeño los empleados se autoevalúan usando la misma rúbrica que han usado sus gerentes y la envían a RRHH y/o su gerente, previo a su reunión de revisión oficial.
Los beneficios que trae consigo realizar autoevaluaciones las ha convertido en algo común en el proceso de evaluación de empleados en muchas empresas.
Las autoevaluaciones son una oportunidad favorable para que los empleados compartan lo que piensan sobre su trabajo, objetivos, responsabilidades deseadas y aspectos de su rol o entorno con los que podrían estar teniendo problemas.
Prepara a los empleados para el éxito en el proceso de autoevaluación dándoles un sólido formulario de evaluación de empleados con preguntas bien pensadas.
Plantilla de autoevaluación anual del empleado
Este primer ejemplo es perfecto para una revisión anual exhaustiva. Las preguntas específicas hacen que el empleado reflexione sobre sus logros y deficiencias, a la vez que se califica a sí mismo en conjuntos de habilidades específicas requeridas para su trabajo.
El ejemplo anterior de autoevaluación de un empleado permite múltiples firmas, además de una sección para enumerar los colegas que pueden respaldar las declaraciones del empleado.
Plantilla para autoevaluación de desempeño anual
Una autoevaluación de desempeño anual no es solo una excelente oportunidad para que los empleados evalúen su desempeño previo.
También es una forma para que los empleados puedan planificar su futuro profesional, ya que así podrán visualizar dónde están sus fortalezas y cuáles son las habilidades que necesitan desarrollar para avanzar dentro de la empresa. Una autoevaluación anual puede además construir el caso de un empleado para su evaluación de compensación.
Este formato de autoevaluación de empleado está dividido en secciones que cubren todos estos factores: sobre su trabajo, logros y desarrollo profesional.
Esta plantilla para autoevaluación de desempeño anual tiene espacio para expandir los objetivos logrados y alinearlos con los valores principales y las habilidades que les gustaría desarrollar en el futuro:
Formularios de autoevaluación de los empleados
Muchas revisiones de rendimiento son increíblemente detalladas. A veces, lo único que se necesita es una visión general de alto nivel.
Las evaluaciones por cuadrantes, como la plantilla que se muestra a continuación, son una forma estupenda de que los empleados realicen una evaluación y de que los directivos añadan rápidamente su propia evaluación, sin meterse en aguas turbias.
Los empleados pueden añadir lo que se está evaluando en la plantilla que se muestra a continuación (en lugar de hacer las cosas bien). El empleado añade un ícono donde cree que se encuentra en el cuadrante, y el directivo hace lo mismo, con espacio en la última página para desglosar más la evaluación.
¿Suena difícil? Nuestra función de colaboración en tiempo real (que forma parte del Plan Negocios) permite que tanto el directivo como el empleado trabajen en el mismo documento en línea, dejen comentarios, compartan enlaces privados y mucho más.
El formulario de autoevaluación de los empleados que figura a continuación permite que el empleado pueda redactar la descripción de su trabajo. De este modo, puede hacer referencia a sus resultados en las secciones “Objetivos alcanzados” y “Áreas de excelencia” y demostrar directamente su impacto en la organización:
¿Cómo personalizo esta plantilla? Haz clic en la plantilla, regístrate de forma gratuita e ingresa al editor de Venngage. Puedes hacer clic en cualquier cuadro de texto para cambiar las fuentes o palabras. Elige entre fuentes de marca (puedes configurarlo), fuentes de la plantilla o selecciona las fuentes desde nuestra biblioteca de fuentes. Hay una enorme cantidad de modernas opciones. Este artículo sobre cómo elegir fuentes puede ayudarte a decidir.
Este ejemplo de evaluación de desempeño personal le da a los empleados la oportunidad de reflexionar acerca de sus logros trimestrales a la vez que pueden demostrar que cumplen los objetivos trimestrales.
Por otra parte también les brinda la oportunidad de reflexionar acerca de sus fortalezas y debilidades; consiguiendo la oportunidad de trabajar en ellas antes de su gran evaluación anual:
¿Cómo puedo personalizar esta plantilla? Haz clic en la plantilla, regístrate de forma gratuita e ingresa al editor de Venngage. ¿Te gustaría cambiar los colores de fondo? Haz clic en cualquier sección y luego selecciona un nuevo color de la herramienta para selección de color. Puedes elegir entre un color de la rueda de colores, uno de los colores de tu marca (usa Mi Kit de Marca para configurarlo) o los colores preestablecidos de la plantilla. O si quieres un color súper específico, puedes ingresar un código HEX.
Las autoevaluaciones también ayudan a que los gerentes se instruyan sobre cómo los empleados entienden su lugar dentro de la organización y en la cultura de la empresa.
La información revelada en las autoevaluaciones debería servir como sustrato principal de las evaluaciones de desempeño oficiales para garantizar que el flujo de la conversación sea bidireccional y que las necesidades de ambas partes sean cubiertas en el futuro.
Para hacer que las autoevaluaciones sean más efectivas, los empleados deben asegurarse de considerar cómo pueden variar las percepciones de sus gerentes acerca de su desempeño, con respecto a las suyas.
Considerando esto, la información compartida en una autoevaluación puede guiar o cambiar la percepción y evaluación de un gerente respecto al desempeño del empleado.
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Ejemplos de evaluación de desempeño trimestral
Las evaluaciones trimestrales son importantes porque ofrecen múltiples oportunidades para que los empleados reciban comentarios útiles respecto a cómo mejorar en el transcurso del año.
Este ejemplo de evaluación de desempeño trimestral muestra áreas específicas de mejora, como escalar sus experimentos y desarrollar colaboraciones de contenido.
¿Cómo puedo personalizar esta plantilla? Haz clic en la plantilla, regístrate de forma gratuita e ingresa al editor de Venngage. ¿Te gustaría añadir un cuadro de texto? Haz clic en “Texto” en la barra de navegación del lado izquierdo. Arrastra el cuadro de texto que quieras en el lienzo. Después, haz clic en el cuadro de texto y ¡comienza a escribir!
Las evaluaciones trimestrales del primer y tercer trimestre sirven para ofrecer comentarios específicos y deliberados a los empleados para que sepan exactamente cómo mejorar sus objetivos y habilidades.
Esto permitirá que la evaluación anual realizada al final del cuarto trimestre sirva como evaluación final, la cual tendrá el mayor peso para determinar cómo el empleado conseguirá sobresalir el próximo año, cómo serán las bonificaciones discrecionales, los aumentos salariales, etc.
Las evaluaciones trimestrales ofrecen un seguimiento y registro documentado acerca del progreso de un empleado a lo largo de todo el año.
Esto significa que cada trimestre debería ser evaluado bajo la misma rúbrica durante todo el año. Esto ayudará a garantizar que haya una representación precisa del desarrollo de un empleado.
Lo que quiere decir que si usas la siguiente plantilla para evaluación del empleados en el primer trimestre, también deberías utilizarla de nuevo en el segundo y tercer trimestre:
Plantilla para evaluación trimestral
Esta plantilla para evaluación trimestral es una versión más condensada del ejemplo mostrado anteriormente.
Si deseas que tus evaluaciones trimestrales sean cortas y directas, esta plantilla será suficiente. Por su parte, los empleadores pueden utilizar la versión ampliada mostrada anteriormente para su evaluación anual.
¿Cómo puedo personalizar esta plantilla? Haz clic en la plantilla, regístrate de forma gratuita e ingresa al editor de Venngage. ¿Te gustaría cambiar el texto? Debes hacer clic en cualquier cuadro de texto para abrir la barra de herramientas de texto sobre el lienzo. De aquí en adelante, puedes cambiar la alineación y el tamaño, añadir estilo en negrita o cursiva y también numeración o viñetas. Funciona como cualquier otro editor de texto que hayas utilizado antes, así que es fácil de aprender y usar.
Ejemplos de respuestas de autoevaluación del empleado
Para los empleados es importante poder comentar y reflexionar acerca de sus revisiones.
Ambos pueden mostrar logros específicos que han realizado:
- Generé cinco clientes potenciales nuevos y como resultado, he excedido mi cuota de ventas en un 20%
- Escribí una publicación de blog que está basada en una investigación original que logró duplicar nuestro tráfico orgánico en el mes de junio
Y también reconocer áreas de mejora:
- Reconozco que necesito formar nuevas colaboraciones de contenido. Planeo hacer esto en el tercer trimestre, creando una lista de 10 objetivos potenciales, que estén basados en socios de linkbuilding anteriores y enviando un correo de presentación personalizado.
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Plantillas de evaluación de desempeño anual
En las grandes organizaciones, quizás no haya suficientes recursos o tiempo para dedicarse a realizar evaluaciones de desempeño trimestrales por cada empleado.
Como también ocurre en el caso de un supervisor con un gran número de empleados directos trabajando para él, en donde la gestión del tiempo es su principal problema.
En estas situaciones, una evaluación de desempeño anual funcionará mucho mejor, especialmente si los empleados que son evaluados tienen experiencia en su línea de trabajo y han estado en la empresa durante largo tiempo.
Plantillas para evaluación de desempeño anual
En esta plantilla para evaluación de empleado, el personal es evaluado teniendo en cuenta solo cuatro factores: habilidad, objetivos, áreas de mejora y valores principales:
¿Cómo puedo personalizar esta plantilla? Haz clic en la plantilla, regístrate de forma gratuita e ingresa al editor de Venngage. Cambia el fondo rápidamente haciendo clic en la pestaña “Fondo” ubicada en la barra de navegación de lado izquierdo. Puedes elegir entre los colores de tu marca o los colores de plantilla preestablecidos. Si quieres añade un degradado o un patrón. Si deseas corregir un error, haz clic en “Deshacer” en cualquier momento.
Generalmente las evaluaciones anuales están orientadas a determinar los aumentos salariales de los empleados y las bonificaciones discrecionales.
Las reuniones individuales regulares entre empleados directos y gerentes realizadas en el transcurso del año suelen ser una excelente forma de complementar este proceso.
Esta plantilla de revisión anual de empleados puede incluir simplemente puntuaciones (sobre 100, etc.) en cada casilla. O colocar notas en cada sección para explicar la puntuación global del rendimiento.
¿Cómo puedo personalizar esta plantilla? Haz clic en la plantilla, regístrate de forma gratuita e ingresa al editor de Venngage. Mueve cualquier elemento de nuestras plantillas tan solo haciendo clic y manteniéndolo presionado. Puedes arrastrar el cuadro de texto, la columna, fila, imagen, etc. hacia un nuevo lugar. Cambia el tamaño, toma una esquina del cuadro delimitador y luego hazlo más pequeño o más grande. Es tan sencillo como arrastrar y soltar.
Habiendo dicho esto, las evaluaciones anuales necesitan tomar un enfoque más general para evaluar a los empleados, ofreciendo un resumen del desempeño de estos a lo largo del año.
La siguiente plantilla para evaluación de empleados tiene un enfoque gráfico y resume de forma clara el desempeño general, al usar una puntuación de 100 para mostrar factores como: la adaptabilidad y calidad del proyecto:
¿Cómo puedo personalizar esta plantilla? Haz clic en la plantilla, regístrate de forma gratuita e ingresa al editor de Venngage. Los gráficos en esta plantilla pueden ser reemplazados con facilidad para ajustarse a tus estadísticas. Puedes hacer clic en cualquier gráfico y se abrirá nuestro editor de gráficos. Por ejemplo, haz clic en el gráfico de dona azul de Aptitud e ingresa el número “60”. El gráfico se ajustará de forma automática. ¡Así de fácil!
Ejemplos de evaluación del empleado
Además de las categorías mostradas en la plantilla anterior, existen otros factores que los empleadores podrían usar para evaluar el desempeño de sus empleados.
Habilidades comunes para evaluación de desempeño:
- Habilidades interpersonales
- Calidad del trabajo
- Comunicación
- Innovación
- Resolución de problemas
- Adaptabilidad
- Trabajo en equipo
- Crecimiento
- Puntualidad y asistencia
- Autoeducación y aprendizaje
- Responsabilidad
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Ejemplos de evaluación de desempeño simple
Incluso si quieres hacer una evaluación de desempeño básica, siempre deberías incluir:
- Elementos de las fortalezas del empleado.
- Áreas en las cuales el empleado puede desarrollarse.
- De qué forma el empleado contribuye o podría contribuir con los principales valores y cultura de la empresa, mediante su desempeño y acciones.
Este mapa mental de evaluación de desempeño muestra lo básico para configurar una simple pero efectiva evaluación de desempeño —desde establecer objetivos específicos hasta solicitar comentarios de los empleados.
Una simple evaluación de desempeño debería reflejar los objetivos del sistema de gestión de evaluación de desempeño de tu negocio —y esto podrá variar según la empresa.
Es importante que logres entender el propósito de tu evaluación antes de determinar qué información se debe evaluar para lograr el objetivo.
Por ejemplo, algunas pequeñas empresas podrían usar evaluaciones de desempeño a lo largo de todo el año para monitorear el desarrollo y el crecimiento de sus empleados.
Mientras que otras empresas más grandes podrían usar evaluaciones de desempeño para resumir el desempeño de sus empleados, así como para analizar las prioridades del próximo año, ajustar las compensaciones o establecer los montos de bonificación.
Una checklist de RRHH puede ser de mucha utilidad para optimizar el proceso.
Plantillas para evaluación de desempeño simple
Cada una de estas sencillas plantillas de revisión de empleados es fácil de editar en nuestro editor online. Personaliza el texto para que coincida con tus propios criterios, añade los colores de tu marca, sube tu logo, añade o elimina páginas y, a continuación, comparte un enlace privado o descárgalo en formato PDF o PowerPoint (sólo para el Plan Negocios).
Esta plantilla utiliza cuadrantes para ver cómo coinciden las evaluaciones de empleados y directivos. O utilízala sólo para las autoevaluaciones o las evaluaciones de los directivos.
Plantillas para evaluación de desempeño simple
Esta plantilla de evaluación del rendimiento más tradicional se centra únicamente en las grandes categorías, como el cumplimiento de los objetivos, las áreas de excelencia y las áreas de mejora.
¿Cómo puedo personalizar esta plantila? Haz clic en la plantilla, regístrate de forma gratuita e ingresa al editor de Venngage. Haz clic en la pestaña de “Mi Kit de Marca” para añadir los colores de tu marca (lo tomaremos de tu sitio web automáticamente). O prueba una de nuestras paletas de colores personalizadas. También puedes hacer clic en “Mezclar” para probar las diferentes combinaciones de colores.
Formulario sencillo de evaluación de los empleados
El siguiente formulario es una versión aún más resumida del anterior. Utilízalo para realizar una revisión trimestral que te ayude a mantener el enfoque o para hacer una revisión anual que permita que tu informe pueda ceñirse a los puntos más importantes. Cambia el texto para incluir tus propias categorías de evaluación.
¿Cómo puedo personalizar esta plantilla? Haz clic en la plantilla, regístrate de forma gratuita e ingresa al editor de Venngage. Si deseas añadir nuevos cuadros de texto, abre la pestaña “Texto” y arrastra un cuadro de texto al lienzo. El cuadro de texto cambiará de tamaño mientras escribes.
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¿Cuál es el propósito de una evaluación de desempeño?
En Venngage, nuestra gente es el centro de todo lo que hacemos como empresa —bien sea desarrollando nuevas funciones para nuestra herramienta, haciendo crecer nuestro alcance internacional o satisfaciendo las necesidades de los clientes.
Estamos enfocados en las personas que conforman nuestro equipo de trabajo, somos apasionados del aprendizaje y la mejora continua, la autorreflexión y la creación de grandes experiencias para los clientes.
Nos gusta sentirnos dueños de nuestros trabajos, amamos la colaboración en equipo y hacemos que nuestra oficina realmente se sienta como un segundo hogar.
No debería ser sorpresa que nuestros líderes dedicaran una cantidad considerable de tiempo al final de cada trimestre para realizar evaluaciones de desempeño a cada uno de sus empleados directos.
Aquí tienes algunas cosas que hemos aprendido sobre cómo realizar evaluaciones de desempeño efectivas:
- Deja claro desde el comienzo de una nueva contratación de empleado, cómo y cuándo se evaluará a los empleados. Esto debe ser parte de tu proceso de incorporación y es especialmente importante si gestionas un equipo remoto.
- Deja que los empleados se preparen para su evaluación completando una autoevaluación previamente, y luego permite que el empleado oriente a su gerente sobre el razonamiento que hay detrás de su autoevaluación.
- Ofrece un mensaje positivo y enfocado en la solución (siempre que sea posible), esto dará como resultado un mensaje menos desalentador.
Para sacar el máximo provecho de la conversación sobre la evaluación real con tu empleado, es importante que evites:
- Comentarios vagos y generales. Sé específico/a con respecto a los comportamientos que quieras que tu empleado mantenga, detenga o explore.
- Hacerlo personal. Los comentarios son acerca de las acciones y el comportamiento, no sobre la persona.
- Lenguaje cargado. Enfócate en preguntar qué y cómo, y no porqué. Indagar el porqué alguien actuó de la forma en que lo hizo es muy parecido a buscar un “motivo” y quizás podría parecer acusatorio.
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Cómo redactar una evaluación de desempeño
Tener un proceso de evaluación de desempeño amigable para el empleado, no solo puede mejorar o dañar el desarrollo de tus empleados, sino que además puede afectar la relación entre gerentes y empleados.
Más allá de desarrollar una estrategia de evaluación de desempeño sólida y un formulario de evaluación de desempeño, los gerentes deben considerar también la entrega de las evaluaciones. Comunicar efectivamente una evaluación de desempeño es el toque final para hacer un proceso de evaluación constructivo, efectivo y celebrativo.
Para crear una evaluación efectiva, es importante que incluyas lo siguiente:
- Calcula una calificación general para el empleado; aunque un gerente se encargará de destacar tanto las fortalezas como las debilidades en el comportamiento de un empleado, puede ayudar a la moral de este empleado comunicarle cuál ha sido su promedio en una escala de calificación.
- Asegúrate que los empleados se interesen en sus propias evaluaciones. Incluye los objetivos y acciones que realizarán para alcanzar las metas planteadas en las evaluaciones.
- Celebra las mejoras de tus empleados. Resaltar los desarrollos de un empleado es una forma poderosa de impactar el compromiso de estos y mejorar el desempeño general del equipo.
- Cultura y valores de la empresa. Dedica una sección de la evaluación para evaluar cómo los empleados podrán alinearse con los valores principales de la empresa, y contribuir a una cultura empresarial positiva.
Basado en mi participación en la construcción de nuestro propio y efectivo proceso de evaluación de desempeño en Venngage, sugiero tomar los siguientes pasos en consideración cuando realices una evaluación de desempeño:
1. Define las expectativas antes
Al comienzo de la carrera de un empleado en una empresa, los gerentes deben comunicar los detalles de su proceso de evaluación, incluyendo las expectativas. Por ejemplo, debería estar incluido en el manual del empleado.
De esta manera, cuando un empleado se incorpore a la empresa, los gerentes podrán establecer y comunicar expectativas claras acerca de las funciones laborales claves y competencias del cargo.
La información presentada en las evaluaciones de desempeño debería alinearse con esta definición, así como el usar un lenguaje y términos familiares. Esta estrategia puede funcionar para eliminar cualquier factor sorpresa o confusión potencial en ambas partes.
2. No lo hagas personal
Los comentarios son sobre las acciones y el comportamiento, no sobre la persona.
Cuando redactas una evaluación de desempeño, es muy útil que logres observar los problemas que has incluido y te asegures que apliquen a las acciones y comportamientos del empleado y no sus atributos personales.
Esto ayudará a regular la información mencionada en la evaluación, para garantizar que la información sea adecuada y relevante.
3. Ten cuidado con las limitaciones y perjuicios
Aunque quizás generalmente haya una forma “correcta”de hacer las cosas, suele haber varias —e igual de buenas— formas para lograr el mismo objetivo final.
Debes asegurarte de que tu evaluación no sea prejuiciosa o que esté limitada a favor de tu estilo de trabajo personal o creencias. Trata de considerar los diferentes aspectos del rol y la experiencia de tus empleados que puedan impactar en la decisión de seguir métodos o hábitos de trabajo alternativos. Cuando redactes tu evaluación sé empático/a con estos factores.
4. Sé específico/a
La información presentada en la evaluación debería estar enfocada en la tarea, ser clara y directa.
Los comentarios generales harán que un empleado se sienta confundido y sin saber qué aspectos de su trabajo deben ser corregidos o cómo pueden mejorarse.
No ser directo/a en tu mensaje puede afectar considerablemente la forma en la que se recibe tu mensaje y podría crear más confusión respecto a cuáles son las expectativas. Los gerentes deben ser específicos acerca de los comportamientos necesarios para felicitar a sus empleados y sobre qué acciones necesitan mejorar.
4. Brinda orientación
Los gerentes juegan un papel crucial en la comprensión de los objetivos profesionales de sus empleados y en la creación de oportunidades de desarrollo para ayudarles a alcanzar sus objetivos.
Es importante que como gerente ofrezcas a tus empleados tus consejos y experiencia para impulsarlos en su desarrollo.
Si, como resultado de los comentarios ofrecidos, el empleado (o tú) quizás sienten que necesita de un entrenamiento adicional, considera el beneficio de realizar talleres, tutorías o coaching.
Asegúrate de usar las evaluaciones de desempeño como una forma de guiar a los empleados hacia lograr más grandeza o dirigirse hacia las áreas que requieran alguna mejora.
5. Haz seguimiento
Haz seguimiento por escrito y realiza revisiones continuamente para garantizar la mejora.
Tanto gerentes como empleados deberían recibir una copia de la evaluación para poder consultarla y avanzar.
Ya sea que las evaluaciones estén programadas anualmente o trimestralmente, deben ser un tema de discusión continuo tanto para los gerentes como para los empleados. Cuando escribas una evaluación, tendrás que asegurarte que la evaluación sea clara y específica. Tener en cuenta esto hará que el empleado pueda consultar muy fácilmente el formulario luego de la reunión.
Conclusión: Crea una estrategia de evaluación de desempeño antes de redactar la evaluación
Tener un proceso de evaluación de desempeño amigable para los empleados no solo podría mejorar o destruir el desarrollo de tus empleados, sino que además podría afectar la relación entre los gerentes y sus empleados.
Por eso es crucial elaborar una estrategia de evaluación de desempeño sólida y un formulario de evaluación de desempeño antes de su implementación para asegurarte que el proceso sea constructivo, alegre y efectivo. Esto incluso podría ayudarte en el futuro si decides escribir una carta de recomendación para el empleado, ya que tendrás a mano todas sus evaluaciones de desempeño para consultarlas
Al considerar los seis pasos anteriores para escribir una evaluación de desempeño, habrás completado el paso final en la ejecución de un proceso de evaluación amigable para el empleado.
La satisfacción de ver el aumento en el compromiso de tus empleados y el poder de las personas hará que el esfuerzo invertido en gestionar las evaluaciones de desempeño haya valido la pena y garantizará que tus evaluaciones sean más efectivas en el futuro.
Toma nota de las frases efectivas de evaluación de desempeño que puedes utilizar durante cualquiera de las sesiones de revisión, y crea una evaluación visualmente atractiva utilizando las plantillas de revisión del rendimiento de Venngage. Empezar es gratis.
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