Las teorías del cambio son herramientas muy útiles para los profesionales que trabajan en el sector social. Ellas están destinadas a describir el impacto social que pueden tener las organizaciones y explicar el por qué hacen determinados esfuerzos para lograr los resultados esperados.
En Venngage, sabemos que los elementos visuales son críticos para ayudar a que las personas entiendan y recuerden las ideas importantes, en especial las ideas complejas. Así que, puede ser un reto visualizar las teorías del cambio. Los elementos visuales pueden ofrecer esa imagen coherente que se necesita para involucrar a los accionistas, y de este modo, hacer que el cambio sea más factible.
¿Te gustaría visualizar la teoría del cambio de tu organización pero no tienes ninguna experiencia en diseño? No te preocupes. Cualquier persona puede crear y editar elementos visuales con las fáciles plantillas de Venngage usando el editor de arrastrar y soltar.
Tabla de Contenido:
- ¿Qué es una teoría del cambio y para qué se utiliza?
- ¿Cómo luce una buena teoría del cambio?
- Cómo se puede desarrollar una teoría del cambio
- Por qué es importante que visualices tu teoría del cambio
- Por qué puede ser un reto visualizar una teoría del cambio
- Cómo puedes visualizar tu teoría del cambio
¿Qué es una teoría del cambio y para qué se utiliza?
Una teoría del cambio es una herramienta dinámica que utilizan las organizaciones del sector social (sin fines de lucro, fundaciones, empresas sociales, etc.) para explicar:
- A qué personas sirven/empoderan
- Qué hacen y cómo lo hacen
- Por qué lo hacen: el impacto que esperan tener
A continuación tienes un ejemplo de cómo puede ser un proceso de teoría del cambio, si exploras los resultados e impactos planeados de una organización para mejorar el bienestar de un niño:
En lugar de describir el cambio organizacional (el cambio que sucede dentro de la organización, el cuál es parte de la gestión de cambios tradicional), describe el cambio que ocurre en la sociedad.
Como puedes observar en el ejemplo, un proceso de teoría del cambio es una descripción completa de cómo una organización busca efectuar cambios, al describir conexiones causales (resultados tempranos, intermedios y a largo plazo) y el impacto general deseado de los cambios identificados.
Las teorías del cambio son esenciales para el éxito de las organizaciones en busca de causar un impacto social.
Estas pueden ayudar a tanto el personal y a los accionistas a:
- Clarificar cómo luce el progreso y el éxito, y lo qué toma llegar allí
- Identificar los recursos que se necesitan y/u otros factores que podrían afectar el éxito
- Definir en lo que puede ser capaz de influir la organización y en lo que no
- Saber qué datos deben recopilarse y cómo se pueden utilizar para tomar decisiones que mejoren los resultados
Volver a la Tabla de Contenido
¿Cómo luce una buena teoría del cambio?
Una teoría del cambio debería ser iterativa —es decir, cambiar a lo largo del tiempo según lo que la organización vaya aprendiendo.
No debería ser:
- Una manera de empaquetar severamente lo que la organización ya está haciendo
- Una tarea de “marca la casilla” que se hace simplemente para satisfacer a los inversionistas o proveedores de fondos
- Un documento colocado en un estante (o enterrado en los archivos compartidos)
- Un concepto estático que limita la innovación
Una teoría del cambio tiene que ser significativa. ¿Describe la forma en la que la organización cubre una necesidad importante? ¿Ofrece una perspectiva completa sobre cómo y por qué ocurre el cambio social? ¿Se realiza de forma completa, persuasiva y convincente?
Además de ser llamativa, una teoría del cambio debería ser también creíble. Esto significa que no debe basarse en conjeturas, suposiciones subyacentes o ideas preconcebidas. Sino en la experiencia, la evidencia, el entendimiento y/o en la investigación relevante.
Es más probable que una teoría sea más creíble cuando está basada en datos. Y debería describir los recursos necesarios para hacer posible el cambio. Lo que incluye:
- El apoyo de materiales financieros o de cualquier otro tipo
- Los accionistas e interesados
- Los cronogramas de actividades y los resultados
Más que nada, una teoría del cambio debe ser útil. Debería ser una herramienta que ayude a la organización a monitorear y medir los resultados y el progreso que se tiene en el tiempo. Debería especificar lo qué se va a medir y cómo, al igual que la forma en la que estas mediciones van a informar las decisiones y acciones futuras.
Volver a la Tabla de Contenido
Cómo se puede desarrollar una teoría del cambio
Desarrollar una teoría del cambio requiere que hagas un esfuerzo considerable y concentrado. Por eso las organizaciones suelen contratar a evaluadores como empleados o consultores para que los ayuden a articular y actuar sobre marcos de trabajo lógicos.
Desde la recolección de los datos hasta la visualización de la teoría del cambio; hay 7 pasos básicos para desarrollar una teoría del cambio:
La parte restante de este artículo se enfocará en este último paso, uno que quizás sea fácil de ignorar pero que es clave, en especial para la participación de los accionistas, y por consiguiente, para el éxito general.
Volver a la Tabla de Contenido
Por qué es importante que visualices tu teoría del cambio
En cuanto una organización ha hecho el trabajo de articular su teoría del cambio, tendrá una cantidad de personas interesadas en entenderla. Los proveedores de fondos o inversionistas querrán ver que la organización realizó su investigación, los miembros de la junta y del personal querrán alinearse con los objetivos y las expectativas, y la gente de la comunidad tal vez quiera evaluar cuán responsable y confiable es la organización.
Para que una teoría del cambio sea realmente útil y significativa, debe articularse de tal modo que sea fácil de entender y de llevar a cabo. Algunas organizaciones crean largos documentos, mientras que otras presentan su marco de trabajo en un conciso pero por lo general complicado diagrama visual, como se muestra en estos ejemplos:
Fuente: USAID Learning Lab
Como puedes observar en los ejemplos de la parte de arriba, uno de los grandes desafíos en todo el proceso de crear una teoría del cambio es que es muy fácil crear diagramas visuales que fallan en ofrecer una imagen coherente o adecuada de la teoría del cambio, de acuerdo al reporte de UNICEF. Por eso con frecuencia la gente recopila narrativas completas, pero que igualmente son difíciles de entender.
Una visualización de una teoría del cambio clara y cautivadora requiere algo de consideración reflexiva, pero también puede tener un propósito importante y vale la pena el esfuerzo. De acuerdo a una investigación, los elementos visuales no solo ayudan a las personas a recordar y memorizar mejor las ideas, sino que además pueden elevar la motivación, un ingrediente importante para cualquier clase de cambio social.
Por qué puede ser un reto visualizar una teoría del cambio
Una de las razones por las que puede resultar muy difícil crear una visualización de teoría del cambio efectiva es que a menudo necesita servir a múltiples audiencias o propósitos o a ambos a la vez.
Algunos accionistas irán en busca de detalles claves, pero los elementos visuales deberían tener el propósito de ayudar a que todas las personas puedan ver el panorama completo. Es fácil hacer un elemento visual que sea muy simple o muy complicado, como suele ser el caso de los gráficos informativos en general. Pero, aprender cómo lograr un equilibrio, para que el elemento visual describa la teoría por completo sin abrumar al espectador requiere algo de práctica.
La siguiente infografía separa el problema y el impacto del resto de la teoría del cambio, haciendo que sea fácil para la audiencia entender la historia completa. Utilizar códigos de colores para diferenciar las áreas involucradas en las salidas o los resultados, hace que la infografía se pueda seguir con más facilidad:
Algunas veces, las organizaciones quieren utilizar metáforas visuales, como en el siguiente ejemplo, el cuál utiliza las metáforas de la lluvia y del suelo:
Fuente: USAID Learning Lab
Pero usar metáforas podría ser algo complicado. En vez de hacer que sea más fácil de entender, podría hacerlo más complicado de lo que debería.
Además, algunas audiencias se conectarán más con unas metáforas que con otras. Algunas veces, los accionistas pueden verse tan cautivados con una metáfora que se les puede hacer difícil dejarla ir, incluso cuando ya no les sea de utilidad.
Las metáforas también podrían ser algo difíciles de comunicar de forma visual, en especial si no tienes tanta práctica como los diseñadores profesionales.
De hecho, este es el motivo principal por el que un diseñador profesional o un practicante podría ser un socio muy útil.
Algunas veces, las organizaciones piensan de forma errónea que necesitan a un profesional para crear un gráfico digital que esté bien diseñado, porque les intimida el software de diseño.
Y tiene sentido, ya que cuando se trata de software, puede ser difícil encontrar el adecuado —ya que debe ser lo suficientemente flexible como para permitir tanto la complejidad como la belleza.
La buena noticia es que en este punto óptimo se encuentra Venngage quien se adapta a la perfección, con muchísimas maravillosas plantillas para negocios, un editor muy fácil de utilizar e incluso la opción de permitir múltiples personas que puedan colaborar en un diseño compartido.
Volver a la Tabla de Contenido
Cómo puedes visualizar tu teoría del cambio
Ahora que sabes por qué tu organización no solo debe producir una teoría del cambio sino también visualizarla, voy a desglosar el mejor proceso que puedes usar para crear con mucho cuidado el elemento visual que haga la diferencia.
1. Conoce a tu audiencia
Ayuda muchísimo saber desde el comienzo quién esperas que vea la teoría del cambio de tu organización y quien va a ser cautivado con ella.
¿Qué esperas que vayan a buscar más? ¿Cómo asegurarte de que la última impresión que dejes de tu imagen ayudará al éxito de tu organización?
Entender a tu audiencia y saber qué les motiva es crucial para que puedas darle forma al mensaje y crear un contenido visual que llame su atención y los mantenga interesados: 
Tener claridad sobre tu audiencia puede ser tu faro cuando te adentras en la madriguera del conejo creativo (lo cuál suele ser inevitable), así que debes comprender esto, incluso antes de empezar.
2. Describe los componentes principales
Además, antes de que empieces tu visualización, deberías tener al menos una descripción aproximada de los componentes básicos de la teoría del cambio de tu organización:
- Entradas, como por ejemplo: los recursos humanos, materiales o financieros
- Actividades y cronogramas
- Salidas, como por ejemplo: la cantidad de personas entrenadas, las comidas servidas, etc.
- Resultados, a largo y mediano plazo
- Impacto previsto
Si tiene sentido, también puedes describir algunas cosas como:
- La necesidad y el contexto de la comunidad
- Cómo van a colaborar los accionistas
- El proceso por medio del cual se ha desarrollado la teoría del cambio
- Lista de/enlaces a los recursos adicionales, como un marco de trabajo de evaluación
Aunque estas listas no son exhaustivas, ten presente que los mejores elementos visuales contienen texto limitado para que puedan leerse con más facilidad.
No tienes que incluir cada parte de la información en tu elemento visual, y de hecho, quizás no debas hacerlo.
Probablemente tu elemento visual sea un resumen, y puedes ofrecer explicaciones detalladas en otros documentos, si es lo que deseas. El propósito de tu descripción en este punto es darte una idea de la clase de contenido que sabes que desearías incluir.
3. Escoge un formato apropiado
Desearás que tus espectadores sean capaces de seguir la lógica en tu teoría del cambio, así que debes escoger un formato visual básico que encaje con ella.
Formatos lineales pueden ser horizontales, verticales o en forma de serpiente, como los siguientes:
Estos son muy fáciles de leer y de hacer, así que son geniales si eres nuevo con la visualización, si tu audiencia es nueva en la temática y/o si tu teoría es relativamente simple de la A a la Z. En la parte izquierda o superior deberían estar las entradas y las actividades, con los resultados e impactos en la parte inferior o en la parte la derecha.
Para encontrar más ejemplos de plantillas lineales en forma de infografías de procesos o diagramas de flujo, puedes leer:
- 28 plantillas para infografías de procesos y consejos para la visualización
- 20+ plantillas para infografías de pasos para visualizar un proceso
- 21+ ejemplos de diagrama de flujo para organizar proyectos y mejorar procesos
- 20 plantillas para diagramas de flujo, con ejemplos y consejos de diseño
Los formatos cíclicos también se pueden hacer y leer con facilidad, pero solo son apropiados si ayudan a que tu audiencia entienda un ciclo de retroalimentación fundamental o varias partes fundamentales de un todo.
A continuación tienes un par de plantillas mostrando ciclos, como: esta sobre el modelo de cambio de Lewin:
O esta; la cual describe el proceso para el reclamo de seguros y que puedes personalizar para visualizar tu modelo de teoría del cambio:
Puede ser más difícil hacer flujos complejos para que sean comprendidos por personas nuevas en el tema. Pero son más adecuados si tu audiencia tiene un mayor conocimiento y/o si tienes muchísima práctica creando diagramas claros y efectivos.
Si estás tentado a utilizar este formato porque piensas que tu teoría es compleja, entonces debes considerar si para los demás es importante entender la complejidad o si quizás es solo tu preferencia.
Si ciertamente esta es la mejor solución, podrías probar una de nuestras plantillas inteligentes, las cuáles puedes personalizar fácilmente para incluir tantas partes como requieras:
Una vez tengas una idea de cuál formato encaja mejor con tu teoría, audiencia y con el mejor nivel de habilidad, tienes varias opciones sobre lo qué puedes hacer luego.
Puedes resumir algunas ideas desordenadas usando lápiz y papel (o un lápiz óptico y una tablet), o leer detenidamente una librería de plantillas para obtener algunas ideas.
Sin importar cuál elijas, aún debes tratar de no distraerte con detalles como el color o los íconos, eso vendrá luego.
4. Prepara el contenido para que sea claro y breve
Ahora es tiempo de saltar al obstáculo más espinoso: Resumir la información para que luzca amigable visualmente.
Aquí es donde necesitas recordar a tu audiencia y lo que les importa. Revisa tu texto y sé atrevido. Resalta el texto clave y elimina cualquier texto descriptivo de relleno o que no respalde directamente la información que piensas resaltar.
Puedes leer nuestra publicación sobre cómo resumir información para tus elementos visuales, o dale un vistazo a nuestro webinar gratis:
Ahora puedes utilizar tu copia editada y el formato visual que has seleccionado para crear un borrador. Si puedes, trata de mantener este borrador clásico y en blanco y negro.
5. Pídele a los accionistas su opinión
Antes de perderte en detalles como los colores, los íconos, las flechas, etc., sácale provecho a la oportunidad de ponerte en contacto con tu audiencia. Este es el paso que suele omitirse, y por el cual tantas visualizaciones de teoría del cambio fracasan.
El objetivo de esta etapa NO es impresionar a tu audiencia. Es ayudarte a mejorar tu visualización. Si tienes algo de suerte, quizás también puedas lograr conocer mejor a tu audiencia.
Antes de que estés más comprometido con tu diseño, tu audiencia podrá decirte si el texto y el formato visual con el que trabajas funciona para ellos. También pueden decirte lo qué necesitas cambiar para hacerlo mejorar. Personas diferentes tendrán opiniones diferentes que darte, así que asegúrate de preguntarles qué es lo que más les importa.
6. Pule tu diseño con elementos visuales
Una vez que tengas una idea más clara de lo que necesitas cambiar, estás preparado para llevar tu diseño al final. Quizás necesites regresar a un paso anterior o hacer pequeños cambios a tu texto o a los flujos.
Esta es la etapa donde puedes finalmente empezar a pensar en todas las cosas que probablemente asocies a las palabras “diseño” o “visualización”. Tal vez quieras usar los colores de marca de tu organización o quizás también quieras agregar algunos íconos o fotos.
Si usas Venngage para visualizar tu teoría del cambio, puedes agregar a tu diseño imágenes, íconos e ilustraciones con solo algunos clics. Ofrecemos más de 40.000 íconos e ilustraciones, +3 millones de imágenes de stock para ayudarte a visualizar cualquier idea que necesites:
Puedes agregar los colores o el logo de la marca a tu imagen de teoría del cambio usando la herramienta Mi Kit de Marca. Carga tus elementos de branding en tu kit de marca:
Y aplícalos a tu diseño con solo un clic:
Si en verdad quieres asombrar a algunas personas con tu visualización final, entonces planifica otra ronda de solicitud de opiniones, de nuevo solo con el objetivo de aprender. Esta vez conversa con diferentes personas y pregúntales si hay algo más que sugieren que puedas reconsiderar.
Volver a la Tabla de Contenido
En resumen: Visualiza tu teoría del cambio para asegurarte de estar en el camino adecuado para efectuar el cambio social
Una buena teoría del cambio es indispensable para las organizaciones que buscan crear un cambio social, y una visualización efectiva de esta teoría es la cereza del pastel.
Recuerda, la teoría del cambio de tu organización debería ser significativa y de utilidad. Al darle a los accionistas una “imagen” clara y convincente de tu teoría, no solo los ayudas a que recuerden tu teoría del cambio, sino también a tomar las acciones que llevarán la teoría a la realidad.
Si eres una organización en busca de crear y visualizar una teoría del cambio, empieza personalizando las plantillas mostradas anteriormente o regístrate para obtener una cuenta gratis de Venngage y mira nuestro gran catálogo de plantillas. No necesitas tener experiencia en diseño.