Un diagrama de causa y efecto es una herramienta que se utiliza para identificar, organizar y mostrar las causas potenciales de un problema o suceso concreto. También se conoce como diagrama de espina de pescado por su parecido con el esqueleto de un pez. El diagrama de causa y efecto puede utilizarse para identificar las causas profundas de problemas o sucesos. También es útil para realizar lluvias de ideas e identificar posibles soluciones a los problemas. Para crear un diagrama de causa y efecto, primero hay que identificar el problema o suceso que se quiere analizar, identificar las principales categorías de causas que contribuyen al problema o suceso, para cada categoría principal, identificar las causas específicas que contribuyen al problema o suceso y, por último, mostrar la información en un diagrama de causa y efecto. Al crear un diagrama de causa y efecto, es importante tener en cuenta que las causas pueden ser directas o indirectas. Las causas directas son las que conducen directamente al problema o suceso. Las causas indirectas son las que contribuyen al problema o suceso pero no son directamente responsables

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